BTS Management Commercial Opérationnel – MCO

Diplôme d’état – Taux de réussite 2025 – 62.5%

L’activité du titulaire du BTS MCO s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.Il met en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie. Elles s’inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.

Dernière mise à jour 24-06-24

Objectifs et débouchés

Le titulaire d’un BTS Management Commercial Opérationnel sera responsable de tout ou d’une partie d’une unité commerciale, magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand… Dans le cadre de cette unité commerciale, il remplit alors les missions suivantes : management de l’unité commerciale, gestion de la relation avec la clientèle, gestion et animation de l’offre de produits et de services, recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité :

  • Gestion de la relation avec la clientèle
  • Gestion de l’Unité Commerciale
  • Mise en oeuvre de la communication commerciale
  • Management d’une équipe

Les contrats d’alternance

Objectif :

Favoriser l’insertion ou la réinsertion professionnelle par l’acquisition d’un diplôme.

Fonctionnement :

Le jeune salarié étudie deux jours par semaine à l’Institut La Forbine et travaille en entreprise les autres jours. Un tuteur au sein de l’entreprise l’accueille, l’aide, et l’informe pendant toute la durée de la formation.

Type de Contrat :

Contrat de Professionnalisation ou d’Apprentissage sur 24 mois.

Tuteur :

Le tuteur est choisi au sein de l’entreprise par l’employeur. Il guide le jeune salarié et assure la liaison avec l’Institut La Forbine.

Plan de formation

Culture générale 120 h
Langue vivante 1 (Anglais) 120 h
Culture économique, Juridique et Managériale 210 h
Management de l’équipe commerciale 250 h
Gestion Opérationnelle 230 h
Animation et dynamisation de l’offre commerciale 200 h
Développement de la relation client 160 h
Informatique 60 h
TOTAL POUR L’ENSEMBLE DE LA FORMATION 1350 heures

Conditions d’admission

  • Tous BAC ou BAC + 1 ou + 2 (niveau bac sous certaines conditions)
  • Admission après étude du dossier de candidature et entretien de motivation – Une réponse est rendue dans les 15 jours
  • En cas d’échec le redoublement est possible sous réserve d’une reconduite du contrat professionnel, avec une validation d’un ou plusieurs blocs de compétences

Les atouts de l’EHP

  • Une aide importante et un accompagnement constant dans votre recherche d’entreprise (vous n’êtes pas seul pour cette recherche d’emploi)
  • Des entreprises et partenaires sérieux avec lesquels nous travaillons
  • Des enseignants compétents et qualifiés
  • Un enseignement de qualité pour une réussite à l’examen
  • Un suivi pédagogique permanent en entreprise
  • 2 centres de formation (à Aubagne et Aix-en-Provence)
  • Un cadre exceptionnel
Téléchargement du dossier de candidature
Plaquette et plan de formation - BTS MCO

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