Responsable Marketing et commercial – RM2C

Titre certifié Niveau 6 au RNCP – Responsable Marketing et commercial – Expérience Client

Le centre de gravité de la fonction marketing s’est déplacé du produit vers le client; de ce fait, les domaines d’application du marketing opérationnel se complexifient et se multiplient dans l’ensemble des secteurs d’activité, tant au niveau national qu’international. On parle aujourd’hui de parcours clients, de consomm’acteurs, etc. Les compétences en vente et marketing fusionnement pour développer le multi canal et la réactivité par rapport à l’évolution des besoins des clients. Ces tendances se renforcent avec l’émergence des stratégies digitales et de l’expérience client au cœur du dispositif.   

Aux outils traditionnels d’étude et de définition des 4 P (produit, prix, place, promotion) ou mix produit, viennent s’ajouter des outils de conquête, de traitement, d’analyse et de renouvellement de l’information client. En pleine transformation digitale, les entreprises doivent recruter des « talents numériques » dépassant la stricte fonction marketing. Le modèle économique s’hybride entre achat sur le net et lieux d’expérience utilisateur. Les entreprises, notamment dans le secteur de la grande distribution ont besoin d’ « accompagnateurs / commerciaux / conseillers / expérimentateurs / psychologue du besoin ».Il leur faut donc recruter des personnes qui au-delà des « hard skill », ont développer des « soft skill » car l’humain fait la différence dans la relation à l’autre. 

Objectifs et débouchés

Le « Responsable Marketing Commercial et Expérience Client » est un spécialiste de conquête et de la fidélisation des clients.

Ses domaines d’intervention couvrent une large palette de métiers cadres, tous ont un objectif commun : suivre et mettre en application les axes stratégiques des directions marketing et commerciales auxquelles ils sont généralement rattachés.

Les contrats d’alternance

Objectif :

Favoriser l’insertion ou la réinsertion professionnelle par l’acquisition d’un diplôme.

Fonctionnement :

Le jeune salarié étudie deux jours par semaine à l’Institut La Forbine et travaille en entreprise les autres jours. Un tuteur au sein de l’entreprise l’accueille, l’aide, et l’informe pendant toute la durée de la formation.

Type de Contrat :

Contrat de Professionnalisation ou d’Apprentissage sur 12 mois.

Tuteur :

Il est choisi au sein de l’entreprise par l’employeur. Il guide le jeune salarié et assure la liaison avec l’Institut La Forbine.

Conditions d’admission

  • Tests de positionnement
  • Etude de dossier
  • Entretien de motivation

Les atouts de l’EHP

  • Une aide importante et un accompagnement constant dans votre recherche d’entreprise (vous n’êtes pas seul pour cette recherche d’emploi)
  • Des entreprises et partenaires sérieux avec lesquels nous travaillons
  • Des enseignants compétents et qualifiés
  • Un enseignement de qualité pour une réussite à l’examen
  • Un suivi pédagogique permanent en entreprise
  • 2 centres de formation (à Aubagne et Aix-en-Provence)
  • Un cadre exceptionnel
Téléchargement du dossier de candidature
Plaquette et plan de formation - Titre RM2C

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Rentrée 2023

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Une équipe Vice Championne de France C'est avec une immense fierté que nous annonçons que Janelle et Léo ont décroché la deuxième place lors du concours Jeunes Talents Escoffier, faisant d'eux l'équipe Vice Championne de France. Une aventure Bordelaise qui restera un...
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Plan de formation

Etude De Marché

  • Organiser une méthode de recueil d’informations pour caractériser son environnement (marché, secteur d’activité contraintes et tendances)
  • Qualifier les acteurs en mobilisant l’ensemble des points de contact avec le marché pour valoriser l’offre face à la demande
  • Exploiter les données pour caractériser les processus de décision du consommateur – Exploitation de la digitalisation de la relation client BIG DATA
  • Catégoriser la clientèle pour adapter l’offre

Stratégie Commerciale

  • Sélectionner des ensembles client pour favoriser les ventes
  • Positionner l’offre pour optimiser le déclenchement

du processus d’achat de la cible (stratégie de différenciation)

  • Déterminer des objectifs pour décliner un plan d’action
  • Concevoir un plan marketing opérationnel on line et off line pour assurer la cohérence des actions de communication commerciale
  • Etablir le périmètre des actions pour satisfaire aux objectifs commerciaux

Plan D’action

  • Réaliser un budget prévisionnel d’action pour adapter ses opérations à ses capacités budgétaires.
  • Informer les collaborateurs du déroulement du programme et des moyens qui leurs sont affectés pour optimiser le ROI
  • Coordonner l’action des «équipes et prestataires pour réaliser les objectifs déterminés
  • Programmer des actions marketing et commerciales pour affecter les ressources en fonction du résultat recherché
  • Sélectionner critères et tableaux de bord pour satisfaire aux exigences du système de reporting

Management De L’équipe Commerciale Et Marketing

  • Utiliser les outils de planification afin de coordonner les activités de chaque membre de l’équipe en prenant en compte les profils des collaborateurs et en mesurant les plans de charges opérationnels
  • Participer à l’intégration des collaborateurs et assurer la mise en œuvre des actions de formation afin de garantir l’efficacité opérationnelle en transmettant les gestes métiers et les fondamentaux de l’entreprise
  • Définir et adapter le mode de communication managériale afin de favoriser l’engagement des collaborateurs et mobiliser les équipes en actionnant les leviers de motivation
  • Animer une équipe en organisant des réunions, en assurant des points coordination et en gérant les interactions afin d’optimiser la gestion de projet
  • Elaborer des outils de reporting afin de mesurer et analyser les résultats individuels et collectifs et activer les bons leviers d’action
  • Optimiser la qualité des relations internes afin de favoriser la cohésion et d’impulser une dynamique d’équipe en s’exprimant professionnellement dans le langage approprié

Formation en contrat d’alternance ou stage en alternance 2 jours école / 3 jours entreprise.

 

Pour toutes les démarches administratives, merci de vous rapprocher directement de notre équipe et pour en savoir plus sur les différents niveaux de rémunération, cliquez ici.

Partenaire de l’Institut La Forbine

L’Institut La Forbine propose la formation RM2C, Titre certifié Niveau 6 (3ème année après le BAC) inscrit au RNCP (inscrite au RNCP le 10/02/2021), en partenariat avec C3A.
Certification professionnelle « Responsable Marketing Commerce et Expérience Client », enregistrée pour 2 ans au RNCP (N° Fiche RNCP35261) sur décision du directeur de France Compétences suite à l’avis de commission de la certification professionnelle du 10/02/2021, au niveau de qualification 6, avec le code NSF 312p, sous l’intitulé Responsable Marketing Commerce et Expérience Client, avec effet jusqu’au 10/02/2023, délivrée par C3 INSTITUTE, l’organisme certificateur.
Cette certification est constituée de 4 blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinatoire de ces modalités d’accès