Responsable Marketing et commercial – RM2C
Titre certifié Niveau 6 au RNCP – Responsable Marketing et commercial – Expérience Client
Le centre de gravité de la fonction marketing s’est déplacé du produit vers le client; de ce fait, les domaines d’application du marketing opérationnel se complexifient et se multiplient dans l’ensemble des secteurs d’activité, tant au niveau national qu’international. On parle aujourd’hui de parcours clients, de consomm’acteurs, etc. Les compétences en vente et marketing fusionnement pour développer le multi canal et la réactivité par rapport à l’évolution des besoins des clients. Ces tendances se renforcent avec l’émergence des stratégies digitales et de l’expérience client au cœur du dispositif.
Aux outils traditionnels d’étude et de définition des 4 P (produit, prix, place, promotion) ou mix produit, viennent s’ajouter des outils de conquête, de traitement, d’analyse et de renouvellement de l’information client. En pleine transformation digitale, les entreprises doivent recruter des « talents numériques » dépassant la stricte fonction marketing. Le modèle économique s’hybride entre achat sur le net et lieux d’expérience utilisateur. Les entreprises, notamment dans le secteur de la grande distribution ont besoin d’ « accompagnateurs / commerciaux / conseillers / expérimentateurs / psychologue du besoin ».Il leur faut donc recruter des personnes qui au-delà des « hard skill », ont développer des « soft skill » car l’humain fait la différence dans la relation à l’autre.
Objectifs et débouchés
Le « Responsable Marketing Commercial et Expérience Client » est un spécialiste de conquête et de la fidélisation des clients.
Ses domaines d’intervention couvrent une large palette de métiers cadres, tous ont un objectif commun : suivre et mettre en application les axes stratégiques des directions marketing et commerciales auxquelles ils sont généralement rattachés.
Les contrats d’alternance
Objectif :
Favoriser l’insertion ou la réinsertion professionnelle par l’acquisition d’un diplôme.
Fonctionnement :
Le jeune salarié étudie deux jours par semaine à l’Institut La Forbine et travaille en entreprise les autres jours. Un tuteur au sein de l’entreprise l’accueille, l’aide, et l’informe pendant toute la durée de la formation.
Type de Contrat :
Contrat de Professionnalisation ou d’Apprentissage sur 12 mois.
Tuteur :
Il est choisi au sein de l’entreprise par l’employeur. Il guide le jeune salarié et assure la liaison avec l’Institut La Forbine.
Conditions d’admission
- Tests de positionnement
- Etude de dossier
- Entretien de motivation
Les atouts de l’EHP
- Une aide importante et un accompagnement constant dans votre recherche d’entreprise (vous n’êtes pas seul pour cette recherche d’emploi)
- Des entreprises et partenaires sérieux avec lesquels nous travaillons
- Des enseignants compétents et qualifiés
- Un enseignement de qualité pour une réussite à l’examen
- Un suivi pédagogique permanent en entreprise
- 2 centres de formation (à Aubagne et Aix-en-Provence)
- Un cadre exceptionnel
Plan de formation
Etude De Marché
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Stratégie Commerciale
du processus d’achat de la cible (stratégie de différenciation)
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Plan D’action
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Management De L’équipe Commerciale Et Marketing
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Formation en contrat d’alternance ou stage en alternance 2 jours école / 3 jours entreprise.
Pour toutes les démarches administratives, merci de vous rapprocher directement de notre équipe et pour en savoir plus sur les différents niveaux de rémunération, cliquez ici.
Partenaire de l’Institut La Forbine
L’Institut La Forbine propose la formation RM2C, Titre certifié Niveau 6 (3ème année après le BAC) inscrit au RNCP (inscrite au RNCP le 10/02/2021), en partenariat avec C3A. Certification professionnelle « Responsable Marketing Commerce et Expérience Client », enregistrée pour 2 ans au RNCP (N° Fiche RNCP35261) sur décision du directeur de France Compétences suite à l’avis de commission de la certification professionnelle du 10/02/2021, au niveau de qualification 6, avec le code NSF 312p, sous l’intitulé Responsable Marketing Commerce et Expérience Client, avec effet jusqu’au 10/02/2023, délivrée par C3 INSTITUTE, l’organisme certificateur. Cette certification est constituée de 4 blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinatoire de ces modalités d’accès